Pedidos e rastreio
Histórico, detalhes e status ficam disponíveis para consulta; o rastreamento aparece quando a operação fornece a integração correspondente.
Portal do cliente
O pós-venda que o cliente acompanha com autonomia.
Dê ao cliente mais visibilidade e autonomia depois da compra, reduzindo consultas manuais e melhorando a experiência de relacionamento.
Sistema de pós-venda e autoatendimento B2BIndicado para experiência do cliente, financeiro, atendimento e operações de pós-venda.
Mais autonomia para o cliente
Menos consultas manuais para a equipe
Pós-venda mais transparente e organizado
O que esta solução entrega
Mais autonomia no pós-venda e menos consultas manuais sobre pedidos, entregas e documentos.
Notas, boletos e títulos
Documentos fiscais e financeiros acessíveis sem depender de solicitações manuais.
Dados cadastrais
Dados e contatos podem ser consultados e atualizados conforme as permissões da operação.
Compradores autorizados
A empresa cliente pode manter os acessos ligados à própria conta quando o recurso está habilitado.
Como esta solução entra na rotina
Do pedido confirmado à rotina de pós-venda, tudo visível para o cliente.
01 · Pedidos
O cliente acompanha o que já comprou
Histórico, itens, valores, status e documentos ficam organizados por pedido.
02 · Documentos
Financeiro e fiscal ficam acessíveis
Títulos, boletos e notas fiscais são consultados na área autenticada conforme a integração disponível.
03 · Cadastro
A conta mantém seus dados atualizados
Contatos, dados permitidos e compradores autorizados podem ser administrados conforme as permissões da operação.
Veja a solução em uso
Mais autonomia para o cliente. Menos consultas para sua equipe.
Pedidos, rastreamento, títulos, notas fiscais, cupons e dados da conta ficam organizados em uma área autenticada para o cliente resolver mais sem depender da equipe.
A solução em detalhes
Pedidos, títulos e notas organizados para o autoatendimento.
Veja como o cliente acompanha pedidos e consulta informações financeiras e fiscais em uma área autenticada.
Acompanhamento do pedido
O detalhe reúne status, timeline, itens e valores do pedido
O cliente acompanha o avanço do pedido até a entrega e consulta produtos, quantidades solicitadas, quantidades atendidas e valores em uma única visão.
Financeiro
Títulos e boletos ficam disponíveis para consulta
Vencimentos, parcelas, valores e pedidos relacionados aparecem em uma lista objetiva, com as ações financeiras habilitadas para a conta.
Documentos fiscais
Notas e documentos fiscais permanecem acessíveis
Status, emissão, valores, pedidos, PDF e XML ficam organizados para consulta na área autenticada.
Capacidades em destaque
Capacidades de Portal do cliente em destaque.
Uma área autenticada para acompanhar pedidos e entregas, consultar documentos financeiros e fiscais e manter os dados permitidos da conta.
01Destaques
Pedidos e entregas
Visibilidade sobre tudo o que acontece depois da confirmação do pedido.
- Histórico de pedidos
- Detalhes de itens e valores
- Status dos pedidos
- Rastreamento da entrega
- Cópia do pedido
- Histórico de status
02Destaques
Títulos e documentos
Informações financeiras e fiscais disponíveis para a conta.
- Notas fiscais e documentos
- Boletos e segunda via
- Títulos em aberto
- Situação financeira
- Histórico financeiro no portal
- Documentos vinculados ao pedido
03Destaques
Dados e acessos
A conta mantém informações e compradores autorizados conforme as permissões da operação.
- Dados cadastrais e contatos
- Alteração de e-mail e senha
- Compradores autorizados
- Inclusão e remoção de acessos
- Permissões por perfil
- Proteção da área autenticada
Antes da demonstração
Dúvidas frequentes sobre Portal do cliente.
01Quem pode acessar o Portal do Cliente?
O acesso é autenticado e pode ser liberado aos compradores autorizados de cada empresa. Perfis e permissões definem quais dados e serviços ficam disponíveis para cada usuário.
02O que o cliente acompanha sobre pedidos e entregas?
O cliente consulta histórico, itens, valores, status e documentos do pedido. Quando a operação fornece a integração correspondente, também acessa o rastreamento da entrega.
03Notas fiscais, títulos e boletos ficam disponíveis no portal?
Sim. Notas fiscais e títulos podem ser consultados na área autenticada, com ações de boleto e segunda via quando essas informações são disponibilizadas pela integração financeira.
04É possível atualizar cadastro e controlar compradores autorizados?
Contatos, e-mail e outros dados permitidos podem ser mantidos na área logada. A empresa também pode incluir ou remover compradores autorizados quando esse recurso estiver habilitado.
05O portal reúne pedidos originados em diferentes canais?
Quando essas origens estão integradas, o cliente pode consultar no mesmo histórico pedidos digitais ou assistidos. Os canais e status exibidos dependem dos dados disponibilizados pela operação.
06De onde vêm as informações exibidas no portal?
Pedidos, status, documentos e informações financeiras podem vir do ERP e de outros sistemas integrados. A origem e a frequência de atualização são definidas no escopo de cada projeto.
Demonstração de Portal do cliente
Dê autonomia ao cliente e reduza consultas manuais no pós-venda.
Mostramos como seus clientes acompanham pedidos, entregas e documentos sem depender de consultas à equipe.
- Mais autonomia para o cliente
- Menos consultas manuais para a equipe
- Pós-venda mais transparente e organizado
- Retorno rápido
- Sem compromisso
- Diagnóstico gratuito